Politique de remboursement et conditions d’utilisation

DROIT DE RÉTRACTATION

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le délai de rétractation ne joue qu’en faveur d’un client consommateur. Le consommateur dispose d’un délai de 15 (quinze) jours francs à compter du retrait du produit en magasin ou de la livraison du produit à son domicile pour exercer son droit de rétractation ou de la prise de possession du dernier lot ou bien lorsque la commande est composée de plusieurs lots ou biens.

Attention : SAS POLYNESIAN LIFE STYLE procède à un échange, dans la mesure des stocks disponibles, ou à l’émission d’un avoir, le cas échant, mais aucun remboursement ne sera effectué.

Si lors de sa commande, l’acheteur a bénéficié d’un avantage promotionnel, il sera remboursé au prix qu’il a réellement payé ou qui aurait dû être payé s’il ne répond plus aux conditions pour en bénéficier.

En cas d’exercice du droit de rétractation, l’acheteur doit rapporter le produit à la boutique Taravana ou supporter l’intégralité des coûts de renvoi du produit.

EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation les produits ayant été portés ou lavés et/ou dont les étiquettes ont été retirées.

MODALITÉS DE RÉTRACTATION

Pour se rétracter l’acheteur peut, soit :
– écrire à SAS POLYNESIAN LIFE STYLE sur papier libre pour lui faire part de son intention de se rétracter ;
– contacter le service client au 40 46 76 76.

Dans tous les cas, le document de rétractation doit comporter à minima les noms et prénoms de l’acheteur, ainsi que son numéro de commande. Le produit doit être restitué par l’acheteur, à ses frais, dans son état d’origine et complet (plastique, étiquettes, packaging etc.) obligatoirement accompagné de la facture d’achat. Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, « La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens ».

CONDITIONS ET MODALITÉS DU RETOUR

Conformément à la réglementation en vigueur, « le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant à partir de la date de réception de votre colis, conformément à l’article L. 221-21, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui-même ces biens.

L’acheteur devra retourner son produit en le déposant à la boutique Taravana, située en Centre-ville de Papeete. Le colis doit être ouvert pour vérification, et comprendre la facture d’achat et la fiche de retour.

Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge de l’acheteur quel que soit le transport choisi, excepté en cas d’erreur de livraison de la part de SAS POLYNESIAN LIFE STYLE.